रुद्रप्रयाग : सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर दर्ज शिकायतों पर प्रशासन गंभीर, लंबित प्रकरणों पर शीघ्र कार्यवाही के निर्देश
- सीडीओ ने की सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर पंजीकृत शिकायतों की गहन समीक्षा, अधिकारियों को त्वरित निस्तारण के निर्देश
- जनसमस्याओं के समाधान में लापरवाही बर्दाश्त नहीं : सीडीओ राजेंद्र सिंह रावत
- शिकायतकर्ताओं से सीडीओ ने की सीधी वार्ता, विभागीय कार्यवाही पर लिया फीडबैक
- जिला प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता – आमजन की शिकायतों का त्वरित समाधान
रुद्रप्रयाग / नवक्रान्ति समाचार
मुख्य विकास अधिकारी राजेन्द्र सिंह रावत की अध्यक्षता में आज विकास भवन सभागार में बैठक आयोजित की गई। बैठक में सीएम हेल्पलाइन पोर्टल 1905 पर पंजीकृत शिकायतों के निस्तारण हेतु की जा रही विभागवार कार्रवाई की समीक्षा की गई।
सीडीओ ने विद्युत विभाग, कृषि विभाग, खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति विभाग, लोक निर्माण, स्वास्थ्य, शिक्षा, आबकारी, पेयजल आदि विभागों से संबंधित शिकायतों का संज्ञान लेते हुए अधिकारियों को त्वरित समाधान सुनिश्चित करने एवं शिकायतकर्ता को की गई कार्रवाई की जानकारी उपलब्ध कराने के सख्त निर्देश दिए।
उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री स्वयं सीएम हेल्पलाइन पोर्टल की प्रगति की निरंतर समीक्षा कर रहे हैं, अतः सभी विभाग लंबित शिकायतों का शीघ्र निस्तारण करें तथा प्राप्त शिकायतों का समाधान निर्धारित समयावधि में करना सुनिश्चित करें।
सीडीओ ने बैठक के दौरान प्रत्यक्ष तौर पर विभिन्न शिकायतकर्ताओं से टेलीफोन पर वार्ता भी की और विभागीय कार्यवाही पर फीडबैक लिया। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ताओं को समय पर जानकारी देना एवं पारदर्शिता बनाए रखना प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है।
सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर दर्ज होने वाली शिकायतों में मुख्य रूप से विद्युत कटौती, खेतों में रखे ट्रांसफार्मर को हटाना, बिजली बिल समय पर न पहुंचना, राशन कार्ड संबंधी शिकायतें, सड़क मार्ग मरम्मत, शिक्षा, स्वास्थ्य एवं पेंशन आदि से जुड़े प्रकरण सामने आए हैं।
सीडीओ ने निर्देशित किया कि अधिकारीगण स्वयं शिकायतकर्ताओं से वार्ता करें और यदि किसी मामले में जांच की आवश्यकता है तो शीघ्र जांच कर शिकायतकर्ता को नियमों और प्रक्रिया की पूरी जानकारी दें, ताकि आमजन संतुष्ट हो सके।
उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि शिकायतों पर त्वरित एवं प्रभावी कार्यवाही करना प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। सभी विभागों को निर्देश दिए गए कि शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए जनसेवा में सक्रिय भागीदारी सुनिश्चित करें।
बैठक में अवगत कराया गया कि वर्तमान में सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर दर्ज शिकायतों में L1 स्तर पर 90, L2 पर 19, L3 पर 15 तथा L4 पर 12 शिकायतें लंबित हैं, जबकि अन्य अधिकांश शिकायतों का निस्तारण किया जा चुका है। सीडीओ ने कहा कि जिलाधिकारी महोदय द्वारा भी समय-समय पर समीक्षा बैठकें आयोजित कर लंबित शिकायतों पर आवश्यक कार्रवाई की प्रगति जाँची जाएगी।
बैठक में एसडीएफओ देवेंद्र सिंह, मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ. रामप्रकाश, मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी डॉ. आशीष रावत, मुख्य कृषि अधिकारी लोकेंद्र बिष्ट, जिला पूर्ति अधिकारी के.एस. कोहली, जिला युवा कल्याण अधिकारी वरद जोशी, जिला आबकारी अधिकारी रमेश बंगवाल, प्रभारी शिकायत प्रकोष्ठ विनोद कुमार सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।